سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. إرجاع المنتج في نفس تاريخ يوم الشراء فقط.
2. إستبدال المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة
3. استبدال او استرجاع المنتج بحالته الاصلة وغير مستخدم وبغلافة الأصلى
4. لا يمكن إستبدال أو إسترجاع الطلبيات الخاصه أو بعد التعديل علي المنتج
سياسة الضمان:
نضمن المنتج من العيوب المصنعيه فقط .
ويستتنى سوء الإستخدام ويشترط وجود الفاتورة.2. خطوات الاستبدال والاسترجاع:
للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص، مع توضيح رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
سيتم التحقق من الطلب وإرسال تعليمات الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني.
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع إلا إذا كان السبب وجود عيب مصنعي في المنتج.
3. استرداد المبلغ:
سيتم رد المبلغ المدفوع خلال 7-14 يومًا عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.
قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي تكاليف إضافية في حالة عدم وجود عيب في المنتج.
4. العيوب المصنعية: في حال اكتشاف عيب مصنعي في المنتج، سنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا. يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن فور اكتشاف العيب.
5. استثناءات:
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المجوهرات المخصصة، أو التي تحتوي على نقوش خاصة بناءً على طلب العميل، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا إذا كانت تحتوي على عيب مصنعي.
